Mesafeli Satış & İade Politikası

Shinyhome üzerinden satın aldığınız hizmetler dijital içerik üretimi ve kişiye özel mimari danışmanlık kapsamındadır. Tüketici hakları mevzuatı gereği, bu tür özelleştirilmiş hizmetlerin iade ve iptal süreçleri belirli kurallara tabidir.

1. İptal Koşulları

Tasarım paketini satın aldıktan sonra, stüdyomuz tarafından henüz rölöve, yerleşim çalışması veya moodboard hazırlığına başlanmamış ise, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde siparişinizi iptal edebilir ve ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz.

2. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

Müşteri ile ilk keşif görüşmesi yapılıp, mekana özel yerleşim alternatifleri çizilmeye veya 3D modelleme aşamasına geçildikten sonra hizmet ifası başlamış kabul edilir. Bu aşamadan sonra yapılan iade taleplerinde, o ana kadar harcanan tasarım mesaisi hesaplanarak kısmi kesinti uygulanabilir. İlk taslakların müşteriye sunulmasının ardından ise iade yapılması mümkün değildir.

3. İade Süreci ve Geri Ödemeler

Onaylanan iade talepleriniz doğrultusunda geri ödemeler, ödeme yaptığınız kredi/banka kartına Stripe altyapısı üzerinden otomatik olarak iade edilir. İade tutarının hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 5 ila 10 iş günü sürebilir.